Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng tv36

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi tv36 tại địa chỉ tv36.pro ("Nền tảng"), bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh liên lạc chính thức khác giữa tv36 và người dùng.

Chính sách này mô tả cách tv36 thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc tương tác với bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, và các trò chơi giải trí khác.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản tv36, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân hoặc hộ chiếu (trong quy trình xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa một chiều, lịch sử giao dịch, lịch sử cá cược.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi tới đội ngũ tv36 qua email hoặc live chat.

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập Nền tảng, hệ thống tv36 tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng truy cập, các trang đã xem.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không thu thập tọa độ GPS chính xác).
• Cookie kỹ thuật và cookie phân tích (xem chi tiết tại Điều 6).

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp tv36 có thể nhận dữ liệu về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận được ủy quyền, với mục đích duy nhất là đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và bảo vệ người dùng.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tv36 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Mỗi mục đích đều dựa trên cơ sở pháp lý hợp lệ:

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của tv36 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận với bạn — bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp trò chơi.
• Lợi ích hợp pháp: tv36 có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ và thực hiện phân tích nội bộ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Tuân thủ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML), thuế và các quy định tài chính có liên quan.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tùy chọn như gửi email marketing hay lưu trữ cookie phi thiết yếu, tv36 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

tv36 không bán, không cho thuê và không tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

tv36 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật để vận hành Nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán (cổng thanh toán VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp dịch vụ đám mây, và các công ty phân tích dữ liệu. Tất cả đối tác này đều ký cam kết bảo mật ràng buộc và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo hướng dẫn của tv36.

5.2 Yêu cầu pháp lý

tv36 có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp luật, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp, tài sản, hoặc sự an toàn của tv36, người dùng và cộng đồng.

5.3 Tái cơ cấu doanh nghiệp

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền phản đối theo quy định pháp luật.

06 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

tv36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo Nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Dưới đây là các loại cookie tv36 sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và điều hướng cơ bản trên Nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Lưu trữ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và một số cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm khi bạn quay lại.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Nền tảng, giúp tv36 cải thiện hiệu suất và giao diện. Được bật mặc định nhưng bạn có thể tắt.
• Cookie marketing (Marketing Cookies): Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, phục vụ mục đích hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt hoặc bảng tùy chọn cookie trên Nền tảng. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của tv36.

07 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của tv36. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ tv36 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (Least Privilege). Chỉ nhân viên được phân công mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ.
• Giám sát và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) hoạt động 24/7, kết hợp với kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Xác thực đa yếu tố: tv36 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục trong mọi tình huống.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

tv36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên Nền tảng tv36.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 05 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng hoặc kể từ lần xác minh cuối cùng.
• Lịch sử liên lạc và hỗ trợ: 02 năm kể từ ngày kết thúc trao đổi, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: 12 tháng, phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ ngày tạo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân của bạn.

09 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà tv36 đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản tới [email protected]:

tv36 cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày, và bạn sẽ được thông báo về lý do.

10 Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Để vận hành dịch vụ, một số dữ liệu của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: các trung tâm dữ liệu đám mây khu vực Đông Nam Á). Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, tv36 đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Có ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc (Standard Contractual Clauses) với bên nhận.
• Dữ liệu được mã hóa toàn trình trong quá trình truyền tải.
• Tuân thủ đầy đủ các quy định về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

11 Bảo Vệ Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Nền tảng tv36 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. tv36 không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho tv36, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.

12 Thay Đổi Chính Sách

tv36 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận Chính sách bảo mật cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Điều 9 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách tv36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ trong ngày làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp về bảo mật dữ liệu.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân theo Điều 9, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn một cách an toàn và chính xác. tv36 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.