Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng tv36

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập và sử dụng nền tảng tv36 tại địa chỉ tv36.pro ("Nền tảng"), bao gồm mọi tính năng, trò chơi, dịch vụ thanh toán và nội dung liên quan, bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản").

Điều khoản này cấu thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Bạn và tv36. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, bạn không có quyền sử dụng Nền tảng và phải ngừng truy cập ngay lập tức.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tv36, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống tv36. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo tài khoản trùng lặp.
• Không đại diện, ủy quyền hay đăng ký thay mặt cho bất kỳ người nào khác.

03 Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. tv36 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tv36.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

tv36 có thể yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi có căn cứ nghi ngờ hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác.

Thành viên từ chối hoặc không hoàn tất KYC trong thời hạn tv36 yêu cầu có thể bị tạm khóa quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất thủ tục.

3.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng đúng một (01) tài khoản tv36. Việc sở hữu nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi, gian lận hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

tv36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và một số ngân hàng nội địa khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Hạn mức rút tiền tối đa trong 24 giờ: 200.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ VIP).

4.3 Thời gian xử lý rút tiền

tv36 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 đến 30 phút đối với các phương thức ví điện tử (MoMo, ZaloPay), và từ 1 đến 3 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng trong điều kiện bình thường. Thời gian có thể kéo dài hơn trong trường hợp hệ thống ngân hàng gặp sự cố hoặc giao dịch cần xác minh bổ sung.

4.4 Nguyên tắc hoàn tiền

Tiền nạp vào tài khoản tv36 chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên Nền tảng. tv36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí chuyển khoản nào do ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba thu. Mọi yêu cầu hoàn tiền do lỗi kỹ thuật phải được thông báo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh sự cố.

05 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên Nền tảng tv36 phải tuân thủ các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác. Các quy tắc chi tiết cho từng sản phẩm được trình bày trực tiếp trên giao diện của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bằng hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính công bằng và ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống, tv36 không cho phép hủy hoặc chỉnh sửa.
• tv36 có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được thực hiện do lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ sai hoặc do gian lận.
• Tranh chấp về kết quả trận đấu thể thao sẽ được giải quyết dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.

06 Khuyến Mãi & Thưởng

tv36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mỗi chương trình đều đi kèm các điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành.

6.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản tiền thưởng (bonus) khi được cộng vào tài khoản phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn của tv36 là từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình.

6.2 Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hay phối hợp với tài khoản khác để trục lợi từ các ưu đãi, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. tv36 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, hủy các giao dịch liên quan và đóng tài khoản vi phạm.

07 Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng Nền tảng tv36, Thành viên nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tv36.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược, bao gồm cả việc chia sẻ thông tin kèo nội bộ.
• Sử dụng Nền tảng cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống, máy chủ, cơ sở hạ tầng kỹ thuật của tv36.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản tv36 của bạn.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phỉ báng, khiêu dâm hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.

08 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

tv36 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải, và lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập.

tv36 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành Nền tảng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. tv36 không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của Thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Chi tiết về chính sách thu thập và xử lý dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật riêng biệt của tv36.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tv36 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố điện lưới quốc gia, v.v.).
• Hậu quả phát sinh từ việc Thành viên vi phạm Điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.
• Nội dung, chất lượng hay tính khả dụng của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ Nền tảng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của tv36 đối với Thành viên trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền Thành viên đã nạp vào tài khoản tv36 trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt bởi Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ tv36 qua email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Số dư không được rút sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của tv36.

10.2 Chấm dứt bởi tv36

tv36 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, có hành vi gian lận, hoạt động rửa tiền bị nghi ngờ, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

tv36 coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ giúp Thành viên kiểm soát thói q uen giải trí một cách lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng theo ý muốn cá nhân.
• Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày).
• Sử dụng tính năng tự loại trừ vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược.
• Nhận thông báo nhắc nhở khi thời gian chơi trong ngày vượt quá ngưỡng bạn thiết lập.

12 Thay Đổi Điều Khoản

tv36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng trước ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản cập nhật, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tv36:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ làm việc.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi giao tiếp hỗ trợ.

tv36 cam kết phản hồi mọi khiếu nại có liên quan đến Điều khoản này trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu bằng văn bản đầy đủ thông tin.